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快递驿站有配送的义务吗

admin1个月前 (08-26)生活百科11

今天微博话题“快递是否有送货上门的义务”受到众多网友的热议,不少网友表示自己的快递往往都是被放在菜鸟驿站 ,还得自己去取件并拿上楼,根本就失去了快递的真正意义。那么说到这,快递驿站有配送的义务吗?快递有义务送到家门口吗?一起来了解一下吧!

快递驿站有配送的义务吗

在快递刚兴起的时候 ,快递小哥确实会送货上门,就算不上门也会等着用户当面取快递,但中间耽误的时间太长 ,有时候遇上收货人不在家的情况中间要折腾好几次,因此快递小哥就利用周边超市进行代放,只需要将你的快递放在代收点即可 ,你可以随时随地的去拿快递都行。

这就大大地节省了双方的时间 。随着这种方式流行,大众也就习惯了这种方法,也很少人要求快递送货上门。

但默认这种模式流行 ,不代表快递员就不用履行送货上门义务了 ,如果客户要求送货上门,快递员是不能拒绝的,否则算违规操作。

快递有义务送到家门口吗

根据中央国务2018年颁布的《快递暂行条例》“**十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ,并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收。 ”可以看出,如果收件人将约定的收件地址写的是自己家的话,快递公司是应当按照约定送货上门的。

除非本人同意不用送货上门 ,快递员则可以放至代收点 。

快递员没有送货上门有两种情况,一种是无论客户有什么要求,我就是不愿意给你送上门;第二种是放到快递柜或代收点 ,给客户打个电话或发条短信。

就目前很多人为了隐私考虑,没有写明具体楼层与位置,大多写的小区位置 ,快递员将快递放到代收点大众也较为接受,但是如果客户要求送货上门,快递员不送货上门那就是违规了 ,这种行为可以拨打其公司电话进行投诉。

菜鸟驿站暂存服务

包裹暂存服务是菜鸟驿站经物流企业与菜鸟用户的授权 ,为物流企业/菜鸟用户提供的暂存包裹的服务 。具体流程为:

1 、在淘宝网及天猫平台交易流程中勾选包裹暂存服务后,选择菜鸟驿站地址作为收货地址,选择菜鸟驿站的行为即视为授权菜鸟驿站提供包裹暂存服务 ,确认付款后包裹将被送达至所选择的站点。

2、一旦包裹被站点入库,系统会通过物流详情页通知取货密码至站点签收取货,届时需要输入正确的密码进行包裹签收。

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