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呼叫技巧(业务员呼叫的基本技巧)

admin2周前 (07-20)生活百科2

呼叫技巧(业务员呼叫的基本技巧)

众所周知,销售人员靠嘴吃饭 ,所以要想成为一名优秀的销售人员,就必须具备出色的口才,让客户感受到你的魅力 。下面小编已经分享了呼叫业务员的基本技巧 ,希望大家喜欢。

推销员拜访的礼仪

销售员打电话的第一步:电话是“暖 ”的

以前业务员第一次和客户通电话的时候可能就已经谈合作了 ,很不合适。当客户刚接到陌生电话,特别是陌生公司业务员的电话,你说他会怎么反应 。当然 ,他拒绝给你见面的机会,更别说谈合作了 。所以“七步走”最重要的关键是要有承受能力。

客户的态度是MoMo的,所以我们需要预热关系。第一次给客户打电话的目的是为了留下印象 ,而不是马上建立联系 。所以你可以这样称呼:

“王老板,你好!我来自* * *公司!我姓x,我叫XX!我刚来这个市场的时候 ,先给你打了电话。我听说你在这方面很有经验。你以后要多提意见!”

第100名最佳网络不要聊超过一分钟,也不要邀请,以免给顾客一种厌恶的感觉 。

销售员呼叫第二步:电话“又暖了 ”

第二次通话是在第一次通话三天后进行的。通话内容是:“X老板!你好!我是* * *公司的XXX!我两天前给你打电话了!你在忙什么?过去两天…… ” ,一句话,第二次通话的内容应该主要是和对方沟通一下最近两天的行踪,这样可以适当地透露出最近两天“客户点餐、付款”等正面暗示。当然 ,第二次 ,我们还是坚持不邀请 。时间可以超过一分钟,但不能超过两分钟。

推销员称之为第三步:称之为“三个温暖”

第三次,电话还是暖暖的 ,时间间隔 、内容、通话时间都和第二步差不多。

销售员呼叫第四步:电话邀请

经过前三次电话的“三暖 ”,陌陌的客户开始对我们有了一些好感 。其实很有可能一些没有耐心的客户已经开始对我们没有邀请他见面感到困惑和焦虑,所以这个时候邀请的成功率会比较高。第三次通话后两天 ,你可以这样来:

“王老板,忙什么呢?我是XX,来自* * *公司!(小小的问候)对了 ,我正要告诉你。我明天要去拜访一位顾客,离你不远 。如果你在家,我就去那里!听着 ,我已经和你谈过很多次了,没有来看你 。都是我的错!……"

通常,你会发出成功的邀请。当然 ,如果你恰好缺席 ,也可以走下坡路:“好吧!我担心时间不多了!后天我再问你!”

销售员称之为第五步:面试和拉关系,不要谈你的产品和公司

第五步,你第一次见到这个客户。切记不要急着推销我们的产品 ,也不要急着开始找合作吃热豆腐 。这一步的主要任务是让他对你有一个全面直观的了解,同时对他的情况有一个基本的了解。第一次去,40分钟内谈完 ,可以“生意忙”为由请假。

销售员称之为第六步:谈论我们的产品和公司,而不是合作

根据你之前对他分布的了解,当你第二次拜访他时 ,你可以从学术的角度谈论我们的产品,而没有任何效用 。但是,你说的产品一定是他现有产品线中最弱的 ,也是我们最容易切入的。这个时候,即使对方提出合作,你也不要当场说合作条件是什么 ,但一定要说出来 ,回去研究后尽快回复。

销售员的呼叫技巧

1.认识到电话具有“开放性 ”和“社会性”

打电话相当于在所有人面前见面 。因此,你必须注意“信息泄露”的问题。比如对方给A打电话,B接电话。乙问甲“你想回答吗? ”a说没有 ,如果这个时候的“悄悄话”被对方听到,会引起各种误会 。再比如用公用电话打电话给对方,说“我还在XX路 ,赶不上几百个网站约定的见面时间。对不起……”这时,一辆广播车恰巧经过,大声广播说:“我们是YY县的交通队 ,前面发生了车祸,请所有车辆绕道行驶.因为我们没有盖住麦克风,所以这些声音都被对方听到了 ,这会导致误会。

2.注意“时机 ”

清晨或午夜互相打电话通常不受欢迎 。比如早上8点到10点(尤其是周一)这段时间是上班族最忙的时候,打电话的时候最好错开这个时间 。所以要清楚知道对方什么时候“有空”,以免引起对方的烦恼或怨恨。在一些业务专家的工作簿中 ,有这样一条记录:“某公司某经理:周一:9点到11点(部门负责人会汇报);星期三:10: 00至12: 00(小组会议)。”

3.注意你的声音和心态

电话只是依靠声音来传递信息 ,所以第一句话、语调和语气非常重要 。如果内心不真诚,对方一定程度上能听出来。当你接到电话时,你应该用心听 ,并写下要点。永远不要边听边做其他工作 。

4.这个电话主要是简洁的

每一句都要有适当的间隔,主题要明确。不要拖拖拉拉,也不要长时间不深入核心就说话。养成打电话前写下要点的习惯 ,这样就不会发生了 。

5.避开电话高峰时间

如果你在对方公司最忙的时候给对方打电话,往往会因为“打电话 ”而无法通话。因此,必须有一套避免电话高峰时间。一般公司的高峰时间如下:上班后一两个小时内 ,午休后一两个小时内,下班前的时间 。无论如何,打通了别忘了说一句话;“很抱歉在你忙于工作的时候打扰你…… ”

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